Das Telefonproblem im Handwerk
Handwerker stehen vor einem täglichen Dilemma: Wer auf dem Dach steht, unter der Spüle liegt oder an einer Steckdose arbeitet, kann nicht ans Telefon gehen. Die Hände sind voll, der Lärm auf der Baustelle ist zu laut, oder die Sicherheit verbietet eine Ablenkung. Gleichzeitig rufen potenzielle Neukunden an, die jetzt einen Elektriker, Sanitär oder Maler brauchen.
Das Ergebnis: Der Anruf geht auf die Combox. Aber die wenigsten Kunden hinterlassen eine Nachricht. Sie rufen stattdessen den nächsten Handwerker auf der Liste an. Jeder verpasste Anruf ist ein potenziell verlorener Auftrag, und im Handwerk kann ein einziger Auftrag mehrere tausend Franken wert sein. Welche Wege es gibt, damit statt der Combox jemand abhebt, zeigt unser Ratgeber Combox-Alternative.
Handwerker können auf der Baustelle nicht telefonieren und verpassen Neukunden-Anfragen.
Ein verpasster Anruf bedeutet oft einen verlorenen Auftrag an die Konkurrenz.
Ein KI Telefonassistent nimmt jeden Anruf sofort entgegen, erfasst Auftragsdetails und plant Termine.
Sie konzentrieren sich auf Ihre Arbeit. Kein Auftrag geht mehr verloren.
Besonders für Einpersonenbetriebe und kleine Teams ohne Büropersonal ist das Telefon die grösste Schwachstelle. Eine Sekretärin lohnt sich oft nicht, ein externer Telefondienst ist unpersönlich. Ein KI Telefonassistent bietet die perfekte Alternative: professionell, zuverlässig und rund um die Uhr verfügbar.
Was unser KI Telefonassistent für Ihren Betrieb leistet
Unser KI Telefonassistent versteht die Abläufe im Handwerk. Er wurde nicht als generischer Telefonservice entwickelt, sondern kennt die typischen Anfragen von Kunden an Elektriker, Sanitärinstallateure, Maler und andere Handwerksberufe.
Auftragsannahme
Erfasst Kundendaten, Art der Arbeit, Adresse und gewünschten Zeitrahmen strukturiert und vollständig.
Terminplanung
Bucht Besichtigungstermine und Ausführungstermine direkt in Ihrem Kalender.
Notfallservice
Erkennt dringende Fälle wie Wasserrohrbruch oder Stromausfall und leitet diese sofort weiter.
Rückrufbitten
Nimmt Rückrufwünsche entgegen und fasst alle verpassten Anfragen übersichtlich zusammen.
Der Assistent passt sich an Ihren Betrieb an. Sie definieren Ihre Dienstleistungen, Einsatzgebiet und Verfügbarkeiten. Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines KI Telefonassistenten.
Professionelle Auftragsannahme und Offertanfragen
Wenn ein potenzieller Kunde anruft, zählt der erste Eindruck. Unser KI Assistent nimmt jeden Anruf professionell entgegen und erfasst alle relevanten Informationen, die Sie für die Auftragsbearbeitung oder eine Offerte benötigen.
Der Kunde beschreibt sein Anliegen. Der Assistent fragt gezielt nach: Was genau muss gemacht werden? Wo befindet sich das Objekt? Bis wann soll die Arbeit erledigt sein? Ist es dringend? Alle Informationen werden strukturiert erfasst und sind im Admin Panel sofort einsehbar.
Typische Auftragsarten nach Gewerk
- Elektriker Steckdosen, Lichtinstallation, Sicherungskasten, Smarthome, Elektrocheck
- Sanitär Leitungsreparatur, Badezimmer-Umbau, Boiler-Service, WC-Installation, Entkalkung
- Maler Innenanstrich, Fassade, Tapezierarbeiten, Schimmelbehandlung, Farbberatung
- Schreiner Möbel nach Mass, Küchenmontage, Türreparatur, Einbauschränke
- Spengler / Dachdecker Dachreparatur, Dachrinne, Flachdach, Kaminverkleidung
- Allgemein Besichtigungstermine, Offertanfragen, Rückfragen zu laufenden Aufträgen
Der Assistent unterscheidet automatisch zwischen einer Offertanfrage, einem Terminwunsch und einer dringenden Reparatur. Jede Anfrage wird korrekt kategorisiert. Alle Details zu den Kosten und Preisen finden Sie auf unserer Preisseite.
Notfallservice rund um die Uhr
Im Handwerk gibt es Situationen, die keinen Aufschub dulden: ein geplatztes Wasserrohr am Sonntagmorgen, ein Stromausfall am Freitagabend oder eine defekte Heizung im Winter. Unser KI Telefonassistent erkennt solche Notfälle und reagiert sofort.
Der Assistent erkennt Begriffe wie Wasserrohrbruch, Stromausfall, Überflutung, Heizungsausfall, Gasgeruch oder Kurzschluss.
Die Notfall-Keywords sind konfigurierbar und erweiterbar.
Bei erkanntem Notfall wird der Anruf sofort an Ihre Notfallnummer weitergeleitet oder Sie erhalten eine dringende SMS.
Bei Gasgeruch weist der Assistent auf die Notrufnummer 118 hin.
Sie definieren, welche Notfallarten Sie abdecken und wie die Weiterleitung funktionieren soll. Der Assistent kann auch ausserhalb Ihrer regulären Arbeitszeiten Notfälle entgegennehmen und an den Bereitschaftsdienst weiterleiten.
Ideal für kleine Betriebe und Einpersonenunternehmen
Gerade im Schweizer Handwerk sind viele Betriebe klein: ein Meister mit einem oder zwei Mitarbeitern, oft ohne Büro. Genau für diese Betriebe ist unser KI Telefonassistent gemacht.
- Kein Büropersonal nötig Der Assistent übernimmt die Rolle der Sekretärin zu einem Bruchteil der Kosten.
- Professioneller Eindruck Jeder Anruf wird sofort und freundlich entgegengenommen, egal ob Sie auf der Baustelle, in der Mittagspause oder im Feierabend sind.
- Keine verpassten Aufträge Jede Anfrage wird erfasst, keine Nachricht geht verloren.
- Einsatzgebiet kommunizieren Der Assistent informiert Anrufer, ob Sie in ihrer Region tätig sind.
- Ferien und Abwesenheiten Auch während Ihrer Ferien nimmt der Assistent Anfragen entgegen und informiert über Ihren Rückkehrzeitpunkt.
Datenschutz und DSG Konformität
Kundendaten, Adressen und Auftragsinformationen verdienen einen sorgfältigen Umgang. Unser KI Telefonassistent erfüllt alle Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und der DSGVO.
DSG konform
Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) aufgesetzt, konform mit und der DSGVO.
Verschlüsselung
Alle Kundendaten werden mit AES-256 verschlüsselt gespeichert. Kein Zugriff durch Dritte.
Schweizer Hosting
Gespräche, Transkripte und Termindaten werden in Schweizer Rechenzentren in Zürich verarbeitet.
Audit Trail
Jeder Zugriff wird protokolliert, vollständige Nachvollziehbarkeit für Ihre Unterlagen.
Gespräche, Transkripte und Termindaten bleiben in Schweizer Rechenzentren. Für Handwerksbetriebe in der Ostschweiz bieten wir zudem persönliche Vor-Ort-Beratung an.
Einfache Einrichtung, schnell einsatzbereit
Die Einrichtung unseres KI Telefonassistenten ist unkompliziert. Sie brauchen keine IT-Kenntnisse und keine neue Hardware. In wenigen Schritten ist Ihr Assistent einsatzbereit.
Der Einrichtungsprozess
- Erstgespräch Wir besprechen Ihre Anforderungen: Dienstleistungen, Einsatzgebiet, Notfalldienst, häufige Kundenfragen.
- Konfiguration Wir richten den Assistenten ein, verbinden Ihren Kalender und konfigurieren die Telefonnummer.
- Testphase Sie testen den Assistenten und geben Feedback. Wir passen alles an Ihre Wünsche an.
- Go-Live Der Assistent übernimmt die Anrufe. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über das Admin Panel.
Ihre bestehende Telefonnummer bleibt erhalten. Anrufe werden über SIP-Technologie an den Assistenten weitergeleitet. Bei Bedarf kann der Assistent Gespräche jederzeit an Sie oder Ihr Team übergeben.