Das Telefonproblem in Zahnarztpraxen
In Schweizer Zahnarztpraxen ist das Telefon eine der grössten Störquellen im Tagesablauf. Während der Zahnarzt oder die Dentalhygienikerin behandelt, klingelt am Empfang ununterbrochen das Telefon. Die Dentalassistentin muss zwischen Stuhlassistenz, Sterilisation und Patientenempfang ständig auch Anrufe entgegennehmen.
Das Ergebnis: Patienten erreichen die Praxis nicht, Recall-Termine werden aufgeschoben, und das Praxisteam arbeitet unter Dauerstress. Besonders morgens zwischen 8 und 10 Uhr sowie direkt nach der Mittagspause häufen sich die Anrufe. In diesen Stosszeiten gehen regelmässig Anrufe verloren.
Ein grosser Teil der Praxisanrufe betrifft Terminbuchungen, Recall-Anfragen, Dentalhygiene-Termine oder einfache Fragen zur Praxis.
Diese Routineaufgaben binden wertvolle Arbeitszeit, die für die Patientenbetreuung am Stuhl fehlt.
Ein KI Telefonassistent übernimmt Terminbuchungen, Verschiebungen und Informationsanfragen, auch abends und am Wochenende.
Ihr Praxisteam kann sich auf die zahnmedizinische Versorgung konzentrieren.
Patienten erwarten heute unkomplizierte Erreichbarkeit. Wer beim Zahnarzt mehrmals vergeblich anruft, bucht den nächsten Kontrolltermin möglicherweise anderswo. Ein KI Telefonassistent verhindert genau das und steigert gleichzeitig die Effizienz Ihres Teams.
Was unser KI Telefonassistent für Ihre Zahnarztpraxis leistet
Unser KI Telefonassistent ist auf die spezifischen Abläufe von Zahnarztpraxen abgestimmt. Er kennt Ihre Terminarten, bucht Schmerztermine nach Vorgabe der Praxis und kommuniziert professionell und einfühlsam mit Ihren Patienten.
Terminvergabe
Bucht Zahnarzt- und Dentalhygiene-Termine direkt in Ihrem Kalender. Patienten erhalten eine SMS-Bestätigung.
Verschieben und Absagen
Patienten verschieben oder sagen Termine direkt bei Leon ab, auch abends. Der Kalender bleibt aktuell, Ihr Team sieht jede Änderung.
Schmerztermine
Bucht Schmerztermine nach Vorgabe der Praxis: Sie legen fest, welche Zeitfenster dafür frei bleiben und wann Leon direkt weiterverbindet.
Patienteninfo
Beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt, Kosten für Dentalhygiene und Vorbereitung auf Eingriffe.
Der Assistent passt sich an die individuellen Abläufe Ihrer Zahnarztpraxis an. Sie definieren Terminarten, Behandlungsdauern und Verfügbarkeiten sowohl für den Zahnarzt als auch für die Dentalhygiene. Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines KI Telefonassistenten.
Intelligente Terminvergabe für zahnmedizinische Behandlungen
In einer Zahnarztpraxis gibt es eine Vielzahl unterschiedlicher Terminarten mit stark variierenden Dauern. Ein Dentalhygiene-Termin benötigt 45 bis 60 Minuten, eine einfache Kontrolle dagegen nur 20 Minuten. Unser KI Assistent versteht diese Unterschiede und vergibt Termine exakt nach Ihren Vorgaben.
Der Patient beschreibt sein Anliegen. Der Assistent erkennt die passende Terminart, prüft die Verfügbarkeit im Kalender des Zahnarztes oder der Dentalhygienikerin und schlägt geeignete Zeitfenster vor alles in einem natürlichen Gespräch.
Unterstützte Terminarten
- Dentalhygiene Professionelle Zahnreinigung, Scaling, Prophylaxe (4560 Min.)
- Kontrolluntersuchung Halbjährliche Kontrolle, Röntgen, Befund (2030 Min.)
- Erstuntersuchung Neue Patienten, umfassende Befundaufnahme (4560 Min.)
- Schmerztermin Akute Zahnschmerzen, Notfallbehandlung (3045 Min.)
- Füllungstherapie Kompositfüllungen, Inlays (3060 Min.)
- Beratungsgespräch Implantate, Kieferorthopädie, ästhetische Zahnmedizin (3045 Min.)
Sie konfigurieren die Terminarten und ihre Dauer individuell. Der Assistent bucht niemals ausserhalb der definierten Verfügbarkeiten. Dentalhygiene-Termine und Zahnarztsitzungen werden automatisch in den richtigen Kalender eingetragen. Alle Details zu den Kosten und Preisen finden Sie auf unserer Preisseite.
Verschieben und Absagen, ohne dass Ihr Team ans Telefon muss
Ein grosser Teil der Anrufe in einer Zahnarztpraxis dreht sich nicht um neue Termine, sondern um bestehende: verschieben, absagen, nachfragen. Genau diese Anrufe kommen oft dann, wenn am Empfang niemand frei ist, und ein Termin, der nicht rechtzeitig abgesagt wird, bleibt als Leerlauf im Behandlungsplan.
Wer verschieben will, ruft an, während die Leitung besetzt ist, und versucht es später oder gar nicht. Der Platz bleibt blockiert, die Absage kommt zu spät oder nie.
Resultat: Leerlauf im Behandlungsplan, Rückrufe für Ihr Team.
Patienten verschieben oder sagen ab, sobald sie es wissen, auch abends. Leon trägt die Änderung direkt in den Kalender ein; der frei gewordene Platz ist sofort wieder buchbar.
Resultat: Weniger Leerlauf, weniger Rückrufe, ein Kalender, der stimmt.
Sie bestimmen, bis wann Patienten verschieben oder absagen dürfen und ab wann Leon an Ihr Team weiterverbindet. Verschiebungen und Termine, die innert 24 Stunden storniert werden, kosten Sie nichts.
Schmerztermine nach Vorgabe der Praxis
Zahnschmerzen sind für Patienten belastend und oft dringend. Leon bucht Schmerztermine nach den Regeln, die Sie festlegen, und verbindet weiter, wo Sie das so vorgeben.
- Akute Zahnschmerzen Schmerztermin in den Zeitfenstern, die Sie dafür freihalten
- Zahntrauma, Schwellungen, Nachblutungen Weiterleitung an die Praxis oder den Notfalldienst, so wie Sie es hinterlegen
- Ausserhalb der Öffnungszeiten Leon nennt die Notfallnummer, die Sie angeben, oder verbindet dorthin
Im Zweifel verbindet Leon weiter oder nimmt eine Nachricht auf, statt selbst zu entscheiden. Er ersetzt keinen Notruf: Bei Gefahr gelten weiterhin 144, 117 und 118.
Datenschutz und DSG Konformität
Patientendaten in Zahnarztpraxen sind sensibel und unterliegen dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie der DSGVO. Unser KI Telefonassistent erfüllt alle relevanten Anforderungen und geht darüber hinaus.
DSG konform
Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) aufgesetzt, konform mit und der DSGVO.
Verschlüsselung
Patientendaten werden mit AES-256 verschlüsselt gespeichert. Kein Zugriff durch Dritte.
Schweizer Hosting
Gespräche, Transkripte und Termindaten werden in Schweizer Rechenzentren in Zürich verarbeitet.
Audit Trail
Jeder Zugriff auf Patientendaten wird protokolliert vollständige Nachvollziehbarkeit.
Gespräche, Transkripte und Termindaten bleiben in Schweizer Rechenzentren. Die Sprachverarbeitung, die Speicherung und das Hosting laufen vollständig in der Schweiz. Für Zahnarztpraxen in der Ostschweiz bieten wir zudem persönliche Vor-Ort-Beratung an.
Einfache Integration in Ihren Praxisalltag
Die Einrichtung unseres KI Telefonassistenten ist unkompliziert und erfordert keine Änderungen an Ihrer bestehenden Infrastruktur. In wenigen Schritten ist Ihr Assistent einsatzbereit.
Der Einrichtungsprozess
- Erstgespräch Wir besprechen Ihre Anforderungen: Terminarten, Behandlungsdauern, Regeln für Schmerztermine, Öffnungszeiten.
- Konfiguration Wir richten den Assistenten ein, verbinden Ihren Kalender (Zahnarzt und Dentalhygiene separat) und konfigurieren die Telefonnummer.
- Testphase Sie testen den Assistenten mit Ihrem Team und geben Feedback. Wir passen alles an.
- Go-Live Der Assistent übernimmt die Anrufe. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über das Admin Panel.
Die bestehende Praxis-Telefonnummer bleibt erhalten. Anrufe werden über SIP-Technologie an den Assistenten weitergeleitet. Bei Bedarf kann der Assistent Gespräche jederzeit an das Praxisteam übergeben.