Das Telefonproblem in Zahnarztpraxen
In Schweizer Zahnarztpraxen ist das Telefon eine der grössten Störquellen im Tagesablauf. Während der Zahnarzt oder die Dentalhygienikerin behandelt, klingelt am Empfang ununterbrochen das Telefon. Die Dentalassistentin muss zwischen Stuhlassistenz, Sterilisation und Patientenempfang ständig auch Anrufe entgegennehmen.
Das Ergebnis: Patienten erreichen die Praxis nicht, Recall-Termine werden aufgeschoben, und das Praxisteam arbeitet unter Dauerstress. Besonders morgens zwischen 8 und 10 Uhr sowie direkt nach der Mittagspause häufen sich die Anrufe. In diesen Stosszeiten gehen regelmässig Anrufe verloren.
Ein grosser Teil der Praxisanrufe betrifft Terminbuchungen, Recall-Anfragen, Dentalhygiene-Termine oder einfache Fragen zur Praxis.
Diese Routineaufgaben binden wertvolle Arbeitszeit, die für die Patientenbetreuung am Stuhl fehlt.
Ein KI Telefonassistent übernimmt Terminbuchungen, Recall-Anrufe und Informationsanfragen zuverlässig und rund um die Uhr.
Ihr Praxisteam kann sich auf die zahnmedizinische Versorgung konzentrieren.
Patienten erwarten heute unkomplizierte Erreichbarkeit. Wer beim Zahnarzt mehrmals vergeblich anruft, bucht den nächsten Kontrolltermin möglicherweise anderswo. Ein KI Telefonassistent verhindert genau das und steigert gleichzeitig die Effizienz Ihres Teams.
Was unser KI Telefonassistent für Ihre Zahnarztpraxis leistet
Unser KI Telefonassistent ist auf die spezifischen Abläufe von Zahnarztpraxen abgestimmt. Er versteht dentale Terminarten, erkennt Notfälle und kommuniziert professionell und einfühlsam mit Ihren Patienten.
Terminvergabe
Bucht Zahnarzt- und Dentalhygiene-Termine direkt in Ihrem Kalender. Patienten erhalten eine SMS-Bestätigung.
Recall-System
Erkennt im Gespräch, wenn eine Kontrolle oder Dentalhygiene fällig ist, und bucht den Termin gleich mit. Ausgehende Anrufe gehören heute nicht dazu.
Notfalltermine
Erkennt dentale Notfälle wie akute Zahnschmerzen oder Traumata und priorisiert die Terminvergabe entsprechend.
Patienteninfo
Beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Anfahrt, Kosten für Dentalhygiene und Vorbereitung auf Eingriffe.
Der Assistent passt sich an die individuellen Abläufe Ihrer Zahnarztpraxis an. Sie definieren Terminarten, Behandlungsdauern und Verfügbarkeiten sowohl für den Zahnarzt als auch für die Dentalhygiene. Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines KI Telefonassistenten.
Intelligente Terminvergabe für zahnmedizinische Behandlungen
In einer Zahnarztpraxis gibt es eine Vielzahl unterschiedlicher Terminarten mit stark variierenden Dauern. Ein Dentalhygiene-Termin benötigt 45 bis 60 Minuten, eine einfache Kontrolle dagegen nur 20 Minuten. Unser KI Assistent versteht diese Unterschiede und vergibt Termine exakt nach Ihren Vorgaben.
Der Patient beschreibt sein Anliegen. Der Assistent erkennt die passende Terminart, prüft die Verfügbarkeit im Kalender des Zahnarztes oder der Dentalhygienikerin und schlägt geeignete Zeitfenster vor alles in einem natürlichen Gespräch.
Unterstützte Terminarten
- Dentalhygiene Professionelle Zahnreinigung, Scaling, Prophylaxe (4560 Min.)
- Kontrolluntersuchung Halbjährliche Kontrolle, Röntgen, Befund (2030 Min.)
- Erstuntersuchung Neue Patienten, umfassende Befundaufnahme (4560 Min.)
- Schmerztermin Akute Zahnschmerzen, Notfallbehandlung (3045 Min.)
- Füllungstherapie Kompositfüllungen, Inlays (3060 Min.)
- Beratungsgespräch Implantate, Kieferorthopädie, ästhetische Zahnmedizin (3045 Min.)
Sie konfigurieren die Terminarten und ihre Dauer individuell. Der Assistent bucht niemals ausserhalb der definierten Verfügbarkeiten. Dentalhygiene-Termine und Zahnarztsitzungen werden automatisch in den richtigen Kalender eingetragen. Alle Details zu den Kosten und Preisen finden Sie auf unserer Preisseite.
Automatisiertes Recall-System
Das Recall-System ist ein zentraler Bestandteil einer wirtschaftlich erfolgreichen Zahnarztpraxis. Regelmässige Kontrolltermine und Dentalhygiene-Sitzungen sichern die langfristige Mundgesundheit der Patienten und sind gleichzeitig ein wichtiger Umsatzfaktor. Doch manuelle Recall-Anrufe sind zeitaufwändig und werden im hektischen Praxisalltag oft aufgeschoben.
Recall-Listen stapeln sich, die Dentalassistentin telefoniert in ruhigeren Momenten Patienten ab. Viele sind nicht erreichbar, Rückrufe gehen unter.
Resultat: Patienten erscheinen nicht zur Kontrolle, Prophylaxe-Termine werden verpasst.
Ruft ein Patient an, dessen letzte Kontrolle länger zurückliegt, erkennt der Assistent das und bietet direkt einen passenden Termin an.
Resultat: Höhere Recall-Quote, bessere Patientenbindung, weniger Aufwand für Ihr Team.
Das Recall-System lässt sich flexibel konfigurieren: Sie bestimmen, nach welchem Zeitraum Patienten erinnert werden, welche Terminarten betroffen sind und zu welchen Zeiten die Anrufe erfolgen sollen.
Dentale Notfallerkennung
Zahnschmerzen sind für Patienten belastend und oft dringend. Unser KI Telefonassistent erkennt dentale Notfallsituationen zuverlässig und reagiert sofort angemessen.
- Akute Zahnschmerzen Erkennung und Einbuchung in den nächsten verfügbaren Notfallslot
- Zahntrauma Bei ausgeschlagenen oder abgebrochenen Zähnen wird sofort an die Praxis weitergeleitet
- Schwellungen und Abszesse Priorisierte Terminvergabe oder direkte Weiterleitung
- Nachblutungen Nach chirurgischen Eingriffen wird der Anruf an das Praxisteam übergeben
- Kieferklemme Sofortige Weiterleitung an die Praxis oder Notfalldienst
Die Notfallerkennung arbeitet konservativ: Im Zweifel wird immer weitergeleitet, statt einen möglichen Notfall zu übersehen. Dieses Sicherheitsprinzip ist fest in der KI verankert und kann nicht umgangen werden.
Datenschutz und DSG Konformität
Patientendaten in Zahnarztpraxen sind sensibel und unterliegen dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie der DSGVO. Unser KI Telefonassistent erfüllt alle relevanten Anforderungen und geht darüber hinaus.
DSG konform
Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) aufgesetzt, konform mit und der DSGVO.
Verschlüsselung
Patientendaten werden mit AES-256 verschlüsselt gespeichert. Kein Zugriff durch Dritte.
Schweizer Hosting
Gespräche, Transkripte und Termindaten werden in Schweizer Rechenzentren in Zürich verarbeitet.
Audit Trail
Jeder Zugriff auf Patientendaten wird protokolliert vollständige Nachvollziehbarkeit.
Gespräche, Transkripte und Termindaten bleiben in Schweizer Rechenzentren. Die Sprachverarbeitung, die Speicherung und das Hosting laufen vollständig in der Schweiz. Für Zahnarztpraxen in der Ostschweiz bieten wir zudem persönliche Vor-Ort-Beratung an.
Einfache Integration in Ihren Praxisalltag
Die Einrichtung unseres KI Telefonassistenten ist unkompliziert und erfordert keine Änderungen an Ihrer bestehenden Infrastruktur. In wenigen Schritten ist Ihr Assistent einsatzbereit.
Der Einrichtungsprozess
- Erstgespräch Wir besprechen Ihre Anforderungen: Terminarten, Behandlungsdauern, Recall-Intervalle, Öffnungszeiten.
- Konfiguration Wir richten den Assistenten ein, verbinden Ihren Kalender (Zahnarzt und Dentalhygiene separat) und konfigurieren die Telefonnummer.
- Testphase Sie testen den Assistenten mit Ihrem Team und geben Feedback. Wir passen alles an.
- Go-Live Der Assistent übernimmt die Anrufe. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über das Admin Panel.
Die bestehende Praxis-Telefonnummer bleibt erhalten. Anrufe werden über SIP-Technologie an den Assistenten weitergeleitet. Bei Bedarf kann der Assistent Gespräche jederzeit an das Praxisteam übergeben.