Die Herausforderung: Telefon klingelt, Hände sind schmutzig
Kennen Sie das? Sie stecken bis zu den Ellbogen im Motorraum, das Telefon klingelt und bis Sie Ihre Hände sauber haben, hat der Kunde schon aufgelegt. Oder eine Kundin möchte einen Reifenwechsel-Termin buchen, aber niemand hebt ab, weil Ihr Team in der Werkstatt beschäftigt ist.
Für Garagen und Autowerkstätten sind verpasste Anrufe besonders ärgerlich. Jeder Anruf kann ein Service-Auftrag im Wert von mehreren Hundert Franken sein. Gleichzeitig ist es in einer kleinen Garage wirtschaftlich kaum möglich, eine Person nur für die Telefonannahme anzustellen.
Ein KI Telefonassistent löst dieses Problem: Er nimmt jeden Anruf professionell entgegen, beantwortet Fragen, bucht Werkstatt-Termine und leitet dringende Fälle sofort weiter rund um die Uhr, ohne Pause.
Was unser KI Telefonassistent für Ihre Garage leistet
Der Assistent ist speziell für den Garagenalltag konfigurierbar. Er kennt die typischen Anliegen Ihrer Kunden und weiss, wie er damit umgehen soll.
Terminbuchung für Werkstatt-Services
Die Terminbuchung ist das Herzstück des KI Telefonassistenten für Garagen. Der Assistent unterscheidet automatisch zwischen verschiedenen Service-Arten und reserviert die passende Zeitdauer:
Ölwechsel & Inspektion
Der Assistent fragt nach Fahrzeugtyp, letztem Service-Datum und bucht den passenden Zeitslot. Der Kunde erhält eine SMS-Bestätigung mit Datum und Uhrzeit.
Reifenwechsel
Gerade in der Hochsaison Frühling und Herbst unverzichtbar: Der Assistent verwaltet Ihre Reifenwechsel-Termine und vermeidet Doppelbuchungen.
MFK-Vorbereitung
Der Assistent nimmt MFK-Termine entgegen und kann Kunden darauf hinweisen, welche Unterlagen sie mitbringen sollten.
Allgemeine Reparaturen
Bei Reparaturanfragen nimmt der Assistent das Problem auf, notiert die Fahrzeugdaten und bucht einen Diagnose-Termin.
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Öffnungszeiten, Preisauskünfte und mehr
Neben der Terminbuchung beantwortet der KI Telefonassistent zuverlässig alle häufig gestellten Fragen. Das entlastet Ihr Team enorm, denn ein erheblicher Teil der eingehenden Anrufe betrifft Standardinformationen.
Anruferin: «Hallo, ich möchte wissen, ob ihr morgen offen habt und was ein Ölwechsel für einen VW Golf kostet.»
KI Assistent: «Grüezi! Ja, wir sind morgen von 7:30 bis 18:00 Uhr geöffnet. Ein Ölwechsel für einen VW Golf kostet bei uns ab 89 Franken, je nach Ölsorte. Möchten Sie gleich einen Termin buchen?»
Der Assistent wird mit Ihrer individuellen Wissensbasis konfiguriert. Sie hinterlegen Ihre Öffnungszeiten, Preislisten und häufige Fragen der Assistent gibt diese Informationen natürlich und professionell weiter.
Anrufweiterleitung an den richtigen Mitarbeiter
Nicht jeder Anruf kann vollständig vom KI Assistenten bearbeitet werden. Für diese Fälle gibt es die intelligente Anrufweiterleitung:
- Dringende Pannenfälle: Sofortige Weiterleitung an die hinterlegte Notfallnummer oder den Chef
- Komplexe Reparaturfragen: Weiterleitung an den zuständigen Werkstattleiter
- Unfallschäden und Versicherungsfragen: Weiterleitung an den Kundendienst
- Offerten-Anfragen: Aufnahme der Details und Rückrufwunsch notieren
Sie definieren vorab, welche Anrufe weitergeleitet werden sollen und an wen. Der Assistent erkennt das Anliegen und handelt entsprechend. In der Ostschweiz nutzen bereits mehrere Garagen diesen Service erfolgreich.
Einfache Einrichtung ohne IT-Kenntnisse
Die Einrichtung Ihres KI Telefonassistenten ist unkompliziert und erfordert keinerlei technisches Wissen. So funktioniert es:
Beratungsgespräch
Wir besprechen Ihre Garage: Welche Services bieten Sie an? Welche Öffnungszeiten gelten? Wie soll der Assistent Kunden begrüssen?
Konfiguration
Wir richten Ihren Assistenten ein: Wissensbasis mit Ihren Services und Preisen, Kalenderanbindung, Weiterleitungsregeln und Firmen-Begrüssung.
Aktivierung
Sie richten eine Rufumleitung ein (bei Nichtabnehmen oder immer) fertig. Der Assistent ist sofort aktiv und nimmt Anrufe entgegen.
Die gesamte Einrichtung dauert nur wenige Tage. Anpassungen können wir jederzeit über unser Admin-Panel vornehmen neue Services hinzufügen, Preise aktualisieren oder Öffnungszeiten ändern.
Ihre Daten bleiben in der Schweiz
Rechenzentrum Zürich Alle Gesprächsdaten und Kundendaten werden ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren verarbeitet.
Volle Konformität mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Entdecken Sie auch die konkreten Vorteile eines KI Telefonassistenten oder erfahren Sie, wie Arztpraxen unseren Service nutzen.